Usługi
Administracja IT
Administracja IT obejmuje codzienne utrzymanie serwerów, sieci i usług, od których zależy praca firmy. Zajmujemy się konfiguracją, aktualizacjami, monitoringiem i rozwiązywaniem problemów w uzgodnionym obszarze infrastruktury.
Zdalnie wspieramy firmy w całej Polsce. Zakres administracji dopasowujemy do używanych technologii, znaczenia systemów i podziału zadań w organizacji. Obejmuje on zarówno bieżące działania, jak i planowanie zmian ograniczających ryzyko przestojów.
Zakres administracji systemami
Rozpoznanie i uporządkowanie środowiska
Analizujemy objęte obsługą urządzenia, usługi i zależności. Ustalamy zakres odpowiedzialności oraz wskazujemy elementy wymagające uporządkowania. Pomaga to zaplanować pracę administratorów i ograniczyć niejasności podczas obsługi problemów.
Monitoring i analiza problemów
Obserwujemy uzgodnione parametry systemów, takie jak dostępność usług, wykorzystanie zasobów czy istotne zdarzenia. Analiza alertów pomaga wykrywać nieprawidłowości i ustalać ich przyczyny. Zasady reakcji określamy w ramach współpracy.
Serwery i urządzenia sieciowe
Konfigurujemy i utrzymujemy serwery, środowiska wirtualne oraz urządzenia sieciowe. Planujemy aktualizacje z uwzględnieniem zgodności systemów i wpływu prac na użytkowników. Zakres obejmuje rozwiązania lokalne lub chmurowe, zależnie od środowiska.
Konta i zabezpieczenia
Zarządzamy uzgodnionymi kontami, grupami i uprawnieniami oraz konfiguracją zabezpieczeń. Pomagamy porządkować dostęp do zasobów i ograniczać niepotrzebne uprawnienia. Uwzględniamy zmiany wynikające z zatrudnienia i zakończenia współpracy.
Oprogramowanie i licencje
Wspieramy instalację, aktualizację i ewidencję używanego oprogramowania. Pomagamy sprawdzić zakres posiadanych licencji oraz wskazać rozwiązania wymagające aktualizacji lub zastąpienia. Warunki licencjonowania weryfikujemy dla konkretnego produktu.
Wydajność i pojemność
Analizujemy obciążenie procesorów, pamięci, dysków i sieci w zakresie objętym obsługą. Szukamy przyczyn spowolnień i rekomendujemy zmiany konfiguracji lub rozbudowę. Celem jest dopasowanie zasobów do rzeczywistego obciążenia.
Nadzór nad kopiami zapasowymi
Sprawdzamy działanie uzgodnionych zadań backupowych i wspieramy odtwarzanie danych. Zakres testów, częstotliwość kopii i retencję ustalamy odrębnie dla chronionych systemów.
Planowanie modernizacji
Pomagamy określić, które zmiany są pilne, a które można zaplanować na kolejne etapy. Uwzględniamy stan sprzętu, wsparcie producentów, wymagania aplikacji oraz budżet przeznaczony na rozwój IT.
Warunki wsparcia
Zgłoszenia przez system helpdesk można przesyłać 24/7. Realizacja prac, godziny wsparcia i czasy reakcji wynikają z umowy danej firmy. Pozwala to dopasować obsługę do znaczenia systemów i organizacji pracy. Omów z nami zakres administracji lub sprawdź ofertę outsourcingu IT.